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緊急事務處理

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緊急事務處理

更新時間:2017-06-15 17:35:53    點擊次數:3714次

事故處理

1. 如車輛不慎出險,請您注意人身安全,并立即致電豫州租車24小時熱線0371-88887979報案,車輛需由保險公司定損后再修理;

2. 為避免處理不當給您帶來損失,請您按以下指引處理事故:

(1)雙方交通事故:

a) 請您立即停車,記錄相關事故車輛的車牌號碼,索要對方電話號碼;

b) 檢查對方駕駛執照,如對方無有效駕照,請立即撥打110報警;

c) 依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任,如能達成一致:

■拍攝第一現場照片:全景照片(現場位置、痕跡、事故損失全貌),物證及特寫照片(車牌號、受損部位、受損程度等);

■駛離現場至不妨礙交通的地方;

■填寫《交通事故快速處理協議書》:當事各方各持一份;

■撥打保險報案電話(見車輛前擋風玻璃上粘貼的交強險標識),獲得報案號和報險建議;

注:《交通事故快速處理協議書》填寫項目要齊全,時間精確到分,事故地點具體到所在區域及道路具體名稱,各方駕駛證、電話號碼需進行核對;保險“報案號”待報案后會獲得。

d) 如果不能明確雙方責任:

■請立即報警(110)等待警察處理;

■請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌,同時將車輛雙閃警示燈打開,以便使行駛車輛安全避讓;

■待警察出具事故責任判定后,立即致電0371-88887979報險。

e) 請根據報險處理建議,攜帶車輛行駛本和駕照,將車輛送到指定地點定損(定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損)。

f) 請按指導收集理賠所需材料,并將材料交與還車門店或指定維修人員。

(2)如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的,請您記錄相關信息(如:車牌號,車輛品牌,顏色以及肇事地點)并立即報警(110),等候交警處理,同時請您致電0371-88887979以獲得保險方面的咨詢和建議。

(3)如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞,或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者,請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照,并致電0371-88887979,以便車輛能夠得到及時修復;

(4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的,請保護現場,并撥打110交通事故報警臺求助,同時請立即致電保險報案電話(見車輛前擋風玻璃上粘貼的交強險標識),以獲得保險方面的咨詢和建議。

3. 事故損失的墊付:

(1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下,您需墊付本車維修費用(即支付材料缺失保證金);

(2) 如有第三方損失,相關費用需由您先行墊付;

4. 為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠,請您務必在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們(特大人傷事故,或費用超 1萬元,可相應延緩30日);感謝您的配合!

5. 保險公司理賠結束后,我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您(具體費用由保險公司核損,最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定)。

注:發生事故后,請勿擅自維修事故車輛,否則您將承擔賠償損失等違約責任,超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分,也將由您承擔。

保險責任

1. 基本保險

基本保險覆蓋如下內容(具體賠償范圍及賠付金額以保險公司條款為準):

保險項目

保額

保險保障范圍

承租方責任

保險公司及豫州租車責任

備注

車輛損失險

車輛實際價值

由于發生自然災害(地震除外)、意外事故、其他保險事故導致的車輛本身的損失

損失總額小于1500元的,由承租方全額承擔

0

保險公司免賠/拒賠的部分由客戶承擔

20%

80%

由于發生自然災害(地震除外)、意外事故、其他保險事故導致的車輛報廢

20%

80%

第三者責任險

20萬元

保險車輛發生意外事故,導致第三者承受的損失

0

100%

車上人員責任險(駕駛員)

2萬元

保險車輛發生保險事故,導致駕駛員人身傷亡

0

100%

全車盜搶險

車輛實際價值

全車被盜竊、被搶劫或被搶奪而造成的損失

20%

80%


2. 不計免賠服務

承租方在購買不計免賠服務后,可免除承擔上表內由客戶承擔的1500元費用,同時第三者責任險保額由20萬元升值為50萬元。駕駛證獲取時間在一年以內的租車客戶,必須購買不計免賠服務。

3. 基本保險、不計免賠服務不免除以下費用:

(1) 保險理賠范圍外的,或因您未履行有效報案流程、理賠手續而導致保險公司拒賠的;

(2) 因客戶違法違規導致車輛被扣而產生的停運損失費。

(3) 因承租方駕駛不當造成的輪胎損失。



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