事故處理
1. 如車輛不慎出險，請您注意人身安全，并立即致電豫州租車24小時熱線0371-88887979報案，車輛需由保險公司定損后再修理；
2. 為避免處理不當給您帶來損失，請您按以下指引處理事故：
(1)雙方交通事故：
a) 請您立即停車，記錄相關事故車輛的車牌號碼，索要對方電話號碼；
b) 檢查對方駕駛執照，如對方無有效駕照，請立即撥打110報警；
c) 依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任，如能達成一致：
■拍攝第一現場照片：全景照片（現場位置、痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號、受損部位、受損程度等）；
■駛離現場至不妨礙交通的地方；
■填寫《交通事故快速處理協議書》：當事各方各持一份；
■撥打保險報案電話（見車輛前擋風玻璃上粘貼的交強險標識），獲得報案號和報險建議；
注：《交通事故快速處理協議書》填寫項目要齊全，時間精確到分，事故地點具體到所在區域及道路具體名稱，各方駕駛證、電話號碼需進行核對；保險“報案號”待報案后會獲得。
d) 如果不能明確雙方責任：
■請立即報警（110）等待警察處理；
■請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌，同時將車輛雙閃警示燈打開，以便使行駛車輛安全避讓；
■待警察出具事故責任判定后，立即致電0371-88887979報險。
e) 請根據報險處理建議，攜帶車輛行駛本和駕照，將車輛送到指定地點定損（定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損）。
f) 請按指導收集理賠所需材料，并將材料交與還車門店或指定維修人員。
(2)如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的，請您記錄相關信息（如：車牌號，車輛品牌，顏色以及肇事地點）并立即報警（110），等候交警處理，同時請您致電0371-88887979以獲得保險方面的咨詢和建議。
(3)如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞，或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者，請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照，并致電0371-88887979，以便車輛能夠得到及時修復；
(4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的，請保護現場，并撥打110交通事故報警臺求助，同時請立即致電保險報案電話（見車輛前擋風玻璃上粘貼的交強險標識），以獲得保險方面的咨詢和建議。
3. 事故損失的墊付：
(1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下，您需墊付本車維修費用（即支付材料缺失保證金）；
(2) 如有第三方損失，相關費用需由您先行墊付；
4. 為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠，請您務必在出險之日起15日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們（特大人傷事故，或費用超 1萬元，可相應延緩30日）；感謝您的配合！
5. 保險公司理賠結束后，我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您（具體費用由保險公司核損，最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定）。
注：發生事故后，請勿擅自維修事故車輛，否則您將承擔賠償損失等違約責任，超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分，也將由您承擔。
保險責任
1. 基本保險
基本保險覆蓋如下內容（具體賠償范圍及賠付金額以保險公司條款為準）：
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保險項目 |
保額 |
保險保障范圍 |
承租方責任 |
保險公司及豫州租車責任 |
備注 |
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車輛損失險 |
車輛實際價值 |
由于發生自然災害（地震除外）、意外事故、其他保險事故導致的車輛本身的損失 |
損失總額小于1500元的，由承租方全額承擔 |
0 |
保險公司免賠/拒賠的部分由客戶承擔 |
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20% |
80% |
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由于發生自然災害（地震除外）、意外事故、其他保險事故導致的車輛報廢 |
20% |
80% |
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第三者責任險 |
20萬元 |
保險車輛發生意外事故，導致第三者承受的損失 |
0 |
100% |
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車上人員責任險（駕駛員） |
2萬元 |
保險車輛發生保險事故，導致駕駛員人身傷亡 |
0 |
100% |
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全車盜搶險 |
車輛實際價值 |
全車被盜竊、被搶劫或被搶奪而造成的損失 |
20% |
80% |
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2. 不計免賠服務
承租方在購買不計免賠服務后，可免除承擔上表內由客戶承擔的1500元費用，同時第三者責任險保額由20萬元升值為50萬元。駕駛證獲取時間在一年以內的租車客戶，必須購買不計免賠服務。
3. 基本保險、不計免賠服務不免除以下費用：
(1) 保險理賠范圍外的，或因您未履行有效報案流程、理賠手續而導致保險公司拒賠的；
(2) 因客戶違法違規導致車輛被扣而產生的停運損失費。
(3) 因承租方駕駛不當造成的輪胎損失。
